Artikkel, sist endret 18.02.08 11:11
Prosessmodeller for tjenester på nett
Skrevet av Camilla Bredde Pettersen
Sentralt i prosjektet Tjenester på nett står modellering av prosesser for de vanligste kommunale tjenestene, som skal legges ut på nett. Her finner du lenker til prosessmodeller for ulike tjenester på nett.
Både prosessen med papirbasert, nettbasert og fullintegrert søknad mot bakenforliggende sak/arkiv og fagsystemer er modellert. På denne måten
er det mulig å sammenlikne de ulike prosessene og på den måten avgjøre hva som er beste praksis.
Prosessmodeller grunnlag for kost/nytteanalyse
Gjennom prosjektet har mange kommuner nå fått opplæring i prosessmodellering. Denne prosessmodellen har vært utgangspunkt for en kost-nytteanalyse som kan peke på hvilke gevinster som realiseres gjennom å legge tjenester ut på nett.
Oversikt over prosessmodeller
Oversikten over prosessmodellene er organisert etter LOS-strukturen som er bygget opp av en liste med emneord som karakteriserer
de vanligste offentlige tjenestene. Prosessene er modellert- og vises i verktøyet Best Practice fra CognIT.
Her finner du lenke til forsiden med prosessmodeller
Vi gjør oppmerksom at siden er under utbygning og at flere tjenester blir lagt til etterhvert. Boksene med fet skrift inneholder en eller fler prosessmodeller.