Kontakt / ressursr
Tema
- Prosessmodeller for tjenester på nett
- Sikkerhet for tjenester på nett
- Innbyggerdialog og elektroniske tjenester
Håndbok, sist endret 13.11.08 09:59
Tjenester på nett - Trinn for trinn
Dette er en trinn for trinn-gjennomgang av prosessen mot
anskaffelse og etablering av kommunale tjenester på nett. - Tjenester på nett - Trinn for trinn
- 1 Tjenester på nett Trinn for trinn: IDÉFASEN
- 2 Tjenester på nett Trinn for trinn: FORPROSJEKTFASEN
- 3 Tjenester på nett Trinn for trinn: INNFØRINGSFASEN
- 4 Tjenester på nett Trinn for trinn: GEVINSTER
- 5 Tjenester på nett Trinn for trinn: Dokumentsamling
Dokumentasjonen er strukturert som en håndbok der trinnene i prosessen gjennomgås systematisk, navigasjon skjer ved å trykke på de ulike kapitlene i det grå feltet du ser over. Alle ressurser, som veiledere, sjekklister, skjemaer og liknende ligger som vedlegg og kan lastes ned og brukes av den enkelte kommune. I siste kapittel finnes en komplett dokumentsamling.
Flest mulig tjenester på nett
Innbyggernes og næringslivets behov står i sentrum for utviklingen av den digitale kommune/fylkeskommune. Mer enn 8 av 10 nordmenn har tilgang til Internett. Vi kommuniserer via epost og chatting, leser nyheter på nettet, bestiller flyreiser, håndterer banktjenester elektronisk - og søker i stadig større grad informasjon og tjenester fra det offentlige på nettet. Kommuner og fylkeskommuner må ta utfordringen og sørge for at flest mulig tjenester gjøres tilgjengelig på nett, men husk at alle brukergrupper skal ha tilgang til tjenestene i en eller annen form.
Summen av teknologiske muligheter og brukerforventninger skaper dynamikk og et betydelig press om handling på den enkelte kommune og fylkeskommune - som brukere plasserer vi ofte lista uavhengig av hva kommunen/kommunestyret måtte mene er et passe høyt tjenestenivå.